人民網(wǎng)北京2月4日電 （記者劉佳）近日，受新型冠狀病毒肺炎疫情的影響，中國旅游集團旅行服務(wù)有限公司旗下旅行社企業(yè)為了游客人身安全，第一時(shí)間停止國內和出境組團業(yè)務(wù)。在境外的導游領(lǐng)隊協(xié)助各方渠道，運送醫療物資總計已超50萬(wàn)件。
據了解，漢莎航空、法荷航、英國航空、奧地利航空、瑞士航空、英國航空以及美聯(lián)航、美國航空、加拿大航空、以色列航空、北歐航空、芬蘭航空等十余家境外航空公司陸續宣布停飛部分中國航線(xiàn)或削減航班量。為保證已經(jīng)在境外的團隊游客人身安全，公司旗下各地國旅、中旅、港中旅等相關(guān)企業(yè)緊急啟動(dòng)應急預案，保障在途游客的順利回國。一旦發(fā)生境外客人因航班停飛發(fā)生滯留現象，通過(guò)旗下商旅航服公司對團體回程機票的簽轉安排與相關(guān)航空公司進(jìn)行溝通和交涉，一方面委托領(lǐng)隊安撫游客情緒，帶領(lǐng)游客繼續在當地游覽觀(guān)光，另一方面協(xié)調地接社增加預定臨時(shí)行程的用車(chē)、餐食和住宿，確保游客得到充足休息，由此產(chǎn)生的費用由公司統一承擔。同時(shí)也做好在途游客的健康防護工作，全面排查導游領(lǐng)隊及游客健康狀況，要求境外領(lǐng)隊做好對在途旅游團隊游客的安撫和安全提示，提醒游客加強自我防范，勤洗手，在人流密集的場(chǎng)所參觀(guān)游覽時(shí)戴口罩，配合機場(chǎng)、碼頭、車(chē)站等公共交通樞紐的安全健康檢查。
另外，公司旗下在境外的導游領(lǐng)隊也自發(fā)行動(dòng)起來(lái)，用自身的優(yōu)勢和專(zhuān)業(yè)，帶領(lǐng)團隊游客一起積極協(xié)助各方渠道的醫療物資運送。目前，經(jīng)多名境外領(lǐng)隊協(xié)助運輸回國的包括醫療口罩、防護服、醫用手套、護目鏡在內的醫療物資總計已超50萬(wàn)件。
當武漢各醫院紛紛發(fā)布防護用品緊缺的求助消息后，中國國旅武漢公司的員工立即行動(dòng)，領(lǐng)隊們自發(fā)組建了“支援武漢”的微信群，不少正在境外帶團的領(lǐng)隊在當地盡可能地購買(mǎi)口罩帶回武漢，捐給一線(xiàn)。期間，公司總經(jīng)理陶頎與“愛(ài)在越南公益行”組織及口罩生產(chǎn)廠(chǎng)家多次協(xié)商后，連夜加班生產(chǎn)，于2月2日，將6萬(wàn)余只口罩運送至同濟醫院、武漢市中心醫院、湖大社區、硚口區抗疫一線(xiàn)等急缺口罩的地方。
拱北口岸中旅在得知疫情之后，積極聯(lián)系峴港當地合作商以及峴港朋友，短短兩天內，購置了60000多只醫用口罩和4000多只醫用手套，并連夜打包成25個(gè)紙箱，寄送至武漢長(cháng)動(dòng)醫院、武漢大學(xué)人民醫院、廣州醫科大學(xué)附屬第一醫院、中山人民醫院、深圳市第二人民醫院等醫院及一些機構，并分別向珠海中大五院、珠海中西醫結合醫院、珠海邊檢總站等進(jìn)行了捐贈。
除此之外，身在泰國帶團的中國國旅（廣東潮州）旅行社有限公司領(lǐng)隊黃沛香在了解到有物資要寄回武漢的消息后，第一時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系泰國的“曼谷武漢宜都商會(huì )”，并表示愿意將滯留物資帶回國內。但由于托運行李有限制，黃沛香一邊與團友溝通，并聯(lián)合另一個(gè)潮州旅行團一起整理打包45大箱物資，將7萬(wàn)個(gè)口罩、250套防護服帶回國內，并積極向汕頭潮汕機場(chǎng)海關(guān)反映情況，成功使物資綠色通道快速驗放，保障該批物資“零延時(shí)”通關(guān)。
赤子之心、熱血鑄就，像黃沛香這樣的領(lǐng)隊是全國旅游從業(yè)人員愛(ài)國情中的一個(gè)縮影。即便是行業(yè)寒冬，但每個(gè)人都希望盡自己微薄之力，激勵和溫暖所有奮戰在各個(gè)防疫戰線(xiàn)上的人心。