近日，故宮直播引發(fā)廣泛關(guān)注，4．3億的網(wǎng)絡(luò )瀏覽量和1．9億的播放量，在激發(fā)公眾對故宮熱切關(guān)注的同時(shí)，也讓故宮成為“云旅游”的最佳實(shí)踐者。疫情防控期間，全國眾多城市和1000多家景區、博物館開(kāi)展了線(xiàn)上旅游活動(dòng)，“云旅游”這一線(xiàn)上游覽形式走入公眾視野。
以“云旅游”為代表的數字文旅產(chǎn)業(yè)的興起，推動(dòng)了文旅產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化和產(chǎn)業(yè)升級，有助于整合線(xiàn)上和線(xiàn)下資源，實(shí)現線(xiàn)上、線(xiàn)下協(xié)同發(fā)展。同時(shí)，“云旅游”受眾廣、時(shí)空不受限，傳播更為便捷，大眾足不出戶(hù)、不花分毫即可飽覽文物、美景，真正實(shí)現資源全民共享?！霸坡糜巍笨梢约ぐl(fā)游客對文旅景區的探究欲，保持景區的高關(guān)注度，進(jìn)而推動(dòng)游客由線(xiàn)上到線(xiàn)下的轉變。
隨著(zhù)“新基建”的推進(jìn)，5G、AR、VR、AI等技術(shù)進(jìn)一步普及應用，“云旅游”發(fā)展前景廣闊。對其未來(lái)發(fā)展，筆者有四點(diǎn)建議：
一是以科技提升“云旅游”體驗?！霸坡糜巍笔强萍寂c旅游融合創(chuàng )新的結果，借助科技手段，讓遠在天邊、藏在深閨的美景、文物等為更多人所共享，使旅游的社會(huì )效應得到更大發(fā)揮。從目前已有的各類(lèi)“云旅游”產(chǎn)品看，在沉浸感、代入性、方便性等方面還有很大提升空間。推動(dòng)“云旅游”進(jìn)一步發(fā)展，應加大對AR、VR、AI、大數據等技術(shù)在文旅景區的深度應用。在場(chǎng)景塑造方面，提升“云旅游”的浸入感，可讓游客有真正身臨其境的感受，提升游客體驗；在頁(yè)面和內容友好方面，導向設計和主要節點(diǎn)介紹應按照參觀(guān)者的心理進(jìn)行優(yōu)化和完善。導向設計應更易于操作，使游客可以按自己期待的方向行進(jìn)；節點(diǎn)介紹可以采用圖片、文字、視頻、音頻等多種方式，增強內容展示的豐富性和全面性。
二是以文化提升“云旅游”吸引力。相較于線(xiàn)下旅游，游客在“云旅游”時(shí)，可以通過(guò)更多樣的方式對風(fēng)景、文物及其歷史背景、文化內涵、文化底蘊有更深入的認知。在自然、文化景區的背后，文化故事、文化元素等更能吸引人，讓人對美景、文物印象深刻，進(jìn)而回味，產(chǎn)生共情。未來(lái)“云旅游”的發(fā)展，需要景區、博物館等在科技手段的支持下，更多地發(fā)掘景點(diǎn)、文物背后的文化，將故事、資料、貼士、圖片、視頻、音頻等多種形式融入“云旅游”場(chǎng)景，讓大眾通過(guò)“云旅游”，更深刻地體驗文化的魅力。正如故宮直播之所以引發(fā)全社會(huì )關(guān)注，因其一樹(shù)、一木、一石、一畫(huà)皆有故事，故宮背后的歷史刻印和文化底蘊，是讓大眾產(chǎn)生共鳴的關(guān)鍵。
三是以?xún)热萏嵘霸坡糜巍逼焚|(zhì)?！霸坡糜巍弊鳛榉菍?shí)地游覽形式，其吸引力也受傳輸內容的影響，內容設計顯得尤為重要?！霸坡糜巍闭故镜膬热輵x擇最能吸引大眾眼球，易產(chǎn)生共鳴的景物、文物和節點(diǎn)，并做好與之相關(guān)的資料、知識和文化準備，精心設計講解詞、介紹內容、展示形式、展示維度以及時(shí)間、線(xiàn)路等，從而為大眾提供最有品質(zhì)的“云旅游”產(chǎn)品。故宮直播三條線(xiàn)路、三個(gè)時(shí)間點(diǎn)的設計，充分考慮了不同時(shí)間點(diǎn)故宮風(fēng)景的差異，以及不同線(xiàn)路所形成的主題差異，內容更突出了典故、歷史、細節和文化元素等，因而能讓觀(guān)者更有獲得感。
四是以模式放大“云旅游”效果?！霸坡糜巍钡陌l(fā)展，在增強旅游景區、博物館、旅游目的地吸引力和游客黏性的同時(shí)，通過(guò)“云旅游＋帶貨”模式，可以進(jìn)一步放大“云旅游”的帶動(dòng)效應。各景區、博物館和旅游目的地應以“云旅游”集聚流量，以?xún)热菁ぐl(fā)人們旅游或購買(mǎi)欲望，進(jìn)而以折扣、福利等多種形式銷(xiāo)售相關(guān)的門(mén)票、交通券、旅游線(xiàn)路、周邊產(chǎn)品等，并由此帶動(dòng)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。攜程集團聯(lián)合創(chuàng )始人梁建章在貴州西江千戶(hù)苗寨景區直播賣(mài)貨，吸引61萬(wàn)人次觀(guān)看，酒店銷(xiāo)售額超千萬(wàn)元。張家界國家森林公園通過(guò)直播，宣傳景區的“好山好水好空氣”，同時(shí)銷(xiāo)售織錦、葛根粉等地方特產(chǎn)。以“云旅游”帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，也是“云旅游”值得探索的方向。
“云旅游”的出現是技術(shù)、消費需求和應對疫情共同推動(dòng)的結果。從科技、文化、內容、模式四方面不斷創(chuàng )新，提升游客的體驗，拓展“云旅游”的發(fā)展空間，有助于推動(dòng)旅游業(yè)態(tài)創(chuàng )新和產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化，形成產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動(dòng)能。（作者為特約評論員 吳麗云）