安徽六安市民在做好防護的基礎上，自駕車(chē)輛，來(lái)到獨山鎮抹茶特色小鎮，觀(guān)花賞景。 陳 力攝
“五一期間有什么好的周邊游產(chǎn)品推薦嗎？”這幾天，賴(lài)女士每天需回復的咨詢(xún)微信都有十幾條。她是北京市西直門(mén)區域一攜程旅游門(mén)店的工作人員，盡管門(mén)店還未正式營(yíng)業(yè)，但是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)的游客日漸增多?！坝行┯慰鸵呀?jīng)在關(guān)注下半年的旅游產(chǎn)品?！?br />
攜程旅游數據顯示，五一放假5天的消息公布后一天內，攜程旅游板塊跟團游、自由行等產(chǎn)品的搜索量環(huán)比增長(cháng)超過(guò)300%。
中國旅游市場(chǎng)很大，中國游客的旅游消費需求仍然旺盛，這已經(jīng)成為共識。疫情過(guò)后，游客消費需求釋放時(shí)，市場(chǎng)能提供什么樣的產(chǎn)品，以滿(mǎn)足游客的需求，將是未來(lái)中國旅游業(yè)需要著(zhù)重解決的問(wèn)題。品質(zhì)旅游、市場(chǎng)細分、精準服務(wù)，早已不是旅游業(yè)中的新概念，新冠肺炎疫情的發(fā)生，客觀(guān)上將加速這一進(jìn)程，并將提出更高要求。
品質(zhì)是振興之本
文旅融合以來(lái)，高品質(zhì)旅游是文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。如今，受到疫情影響，這一進(jìn)程明顯加快。近一段時(shí)間以來(lái)，多地旅游業(yè)逐漸復工復產(chǎn)，“高品質(zhì)復蘇”成為它們共同的目標。
4月15日，以“文旅復蘇高質(zhì)量發(fā)展”為主題的“文化旅游產(chǎn)業(yè)復蘇大會(huì )暨中國旅行者大會(huì )”在貴州貴陽(yáng)召開(kāi)，正式拉開(kāi)了貴州省旅游業(yè)復工復產(chǎn)的大幕。近日，江蘇鎮江印發(fā)《2020文化旅游品質(zhì)提升年實(shí)施意見(jiàn)》，將今年作為鎮江“文化旅游品質(zhì)提升年”，重點(diǎn)實(shí)施八大工程?！凹议T(mén)口的健康游——歡樂(lè )游杭州”活動(dòng)已啟動(dòng)近1個(gè)月，到今年12月底，浙江杭州將推出十大系列旅游活動(dòng)，推出高品質(zhì)健康旅游產(chǎn)品線(xiàn)路，吸引市民和游客積極參與，加快推動(dòng)杭州旅游行業(yè)復興。
在“國內旅游市場(chǎng)振興與目的地高質(zhì)量發(fā)展”在線(xiàn)座談會(huì )上，北京第二外國語(yǔ)學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院院長(cháng)谷慧敏指出，此次疫情是個(gè)轉折點(diǎn)，將帶來(lái)旅游消費理念和旅游業(yè)態(tài)及服務(wù)產(chǎn)品的變革。中國旅游研究院西部旅游發(fā)展研究基地首席專(zhuān)家馬耀峰也指出，旅游供給需要創(chuàng )新，疫情后應重點(diǎn)突出特色旅游產(chǎn)品。
“還是要沉下來(lái)做好景區品質(zhì)提升，生活好了，人總是要外出游玩的。中國真正缺的不是市場(chǎng)，而是好產(chǎn)品?！敝袊糜窝芯吭涸洪L(cháng)戴斌指出，如果旅游目的地僅僅是通過(guò)免門(mén)票、發(fā)消費券等手段營(yíng)銷(xiāo)，而忽略品質(zhì)提升，又將重走過(guò)去“人山人海吃紅利、圈山圈水收門(mén)票”的老路。
關(guān)注本地生活
過(guò)去的幾周，北京市民白建川利用周末，和家人一起去了幾個(gè)郊野公園?！敖家肮珗@地大、人少、空氣好，非常適合踏青?！痹跂|壩郊野公園，他們一家欣賞了桃花、杏花、梨花、海棠、丁香、二月蘭等，“我們沒(méi)有錯過(guò)春光，也感受到了野趣?！?br />
這個(gè)春天，“在家門(mén)口轉轉”是許多人的旅游狀態(tài)，也讓許多人發(fā)現了家門(mén)口的風(fēng)景和趣味。多家旅游平臺將周邊游、省內游作為主打產(chǎn)品。4月上旬，攜程旅游推出“安心周邊游”促銷(xiāo)計劃；4月中旬，飛豬聯(lián)手平臺百大旅游商家推出6億元補貼，滿(mǎn)足消費者五一周邊游出行需求。
而為了迎接不斷增多的本地游客，旅游目的地、旅游業(yè)者也開(kāi)始調整思路，更新各自的產(chǎn)品。為了多了解親子游產(chǎn)品，管女士關(guān)注了一個(gè)做少兒旅游的公眾號，4月中旬，她參加了一個(gè)北京懷柔親子騎行活動(dòng)。主辦方帶著(zhù)家長(cháng)和孩子們走進(jìn)樹(shù)林、農莊，聽(tīng)當地農民講農作物、果樹(shù)知識?！昂⒆觽兒芟矚g，家長(cháng)也很感興趣?！惫芘空f(shuō)，“這與過(guò)去的郊區一日游相比，體驗感提升了很多，也激起了我們不斷探索本地游的興趣?！?br />
戴斌指出，本地生活有品質(zhì)，外來(lái)游客就愿意來(lái)分享。旅游景區、主題公園、游樂(lè )園、度假酒店和旅游綜合體有生活場(chǎng)景和品質(zhì)體驗了，就會(huì )引來(lái)本地人的高頻消費。
日前，北京市新冠肺炎疫情防控工作新聞發(fā)布會(huì )上傳來(lái)消息，京津冀實(shí)行健康狀態(tài)互認。五一期間，白建川計劃帶家人去天津或河北旅游?！拔蚁嘈烹S著(zhù)疫情防控形勢不斷向好，我們的旅游半徑會(huì )越來(lái)越大?！?/span>
老產(chǎn)品創(chuàng )新意
4月16日，海南三亞旅游推廣局籌備組副組長(cháng)唐嗣銑在飛豬平臺，通過(guò)直播鏡頭向全國網(wǎng)友推介三亞的旅游產(chǎn)品，半小時(shí)內觀(guān)看直播人數突破60萬(wàn)人次，收獲一片好評。政府官員化身“主播”，這樣的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新方式讓人耳目一新。
近一段時(shí)間，為了重振旅游業(yè)，各地各出“奇招”求創(chuàng )新。除了營(yíng)銷(xiāo)手段出新，產(chǎn)品創(chuàng )新更是重中之重。
日前，山東省臨沂市在文化和旅游工作會(huì )議上提出，從2020年起，臨沂市將創(chuàng )新思路，打造“紅+綠+黃”旅游產(chǎn)品體系，整合區域內紅色旅游、鄉村旅游和生態(tài)旅游資源，使傳統旅游產(chǎn)品煥發(fā)出新的魅力。
雅瓊在上海經(jīng)營(yíng)一家民宿，“過(guò)去以接待外地游客或差旅人士為主，現在上海本地客人多了起來(lái)?！币咔槠陂g，通過(guò)民宿的公眾號，她每天分享民宿的變化和生活，和老客戶(hù)保持溝通，并吸引了一部分新客戶(hù)?！扒迕骷倨?，一位游客從崇明島專(zhuān)程來(lái)體驗我新布置的花藝主題房?！毖怒傉f(shuō)，“現在同類(lèi)的民宿很多，但是多花心思，多琢磨客人的需求，仍然能夠吸引游客?！焙退粯?，吸引新客人的同時(shí)，吸引來(lái)過(guò)的人一來(lái)再來(lái)，將是旅游業(yè)者追求的一大目標。（記者 尹 婕）
《 人民日報海外版 》（ 2020年04月22日 第 12 版）