近日，中國聯(lián)通5G直播珠穆朗瑪峰。（來(lái)源：直播截圖）
疫情逼迫出形式多樣的云旅游，不斷激發(fā)出智慧旅游的潛能。同時(shí)，“新基建”為旅游業(yè)向數字化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化發(fā)展提供了新機遇，5G、人工智能等技術(shù)創(chuàng )新正在為旅游業(yè)裝上了高質(zhì)量發(fā)展的“智慧芯”。
云旅游異軍突起
疫情來(lái)襲，旅游業(yè)遭受到巨大沖擊，但同時(shí)，也倒逼出線(xiàn)上新業(yè)態(tài)。云直播、云看展等多樣的云旅游為人們提供了豐富的在線(xiàn)服務(wù)。
日前，武漢解封后，武漢國旅三名金牌導游錢(qián)文康、張凡、張玲，以四小時(shí)接力直播的形式，帶領(lǐng)觀(guān)眾游覽東湖風(fēng)景區、黃鶴樓、戶(hù)部巷等地，共攬楚地春日風(fēng)光。直播活動(dòng)吸引了線(xiàn)上觀(guān)眾約153萬(wàn)人次。
近期，各地博物館推出2000余項網(wǎng)上展覽。眾多景區開(kāi)辟了線(xiàn)上游覽功能。清明節期間，故宮舉辦了三場(chǎng)直播，由故宮專(zhuān)業(yè)研究館員作講解員，帶領(lǐng)觀(guān)眾云游故宮，直播關(guān)注量達到2.4億次。
4月15日至30日，去哪兒網(wǎng)在百里杜鵑、婺源江嶺、西溪濕地等11個(gè)景區，打造了無(wú)人機航拍創(chuàng )意視頻，游客可跟隨無(wú)人機穿越花海，享受“隔屏猶聞香”的視覺(jué)體驗。
云旅游直播不僅是對目的地的“抵達”，更是對目的地的深度探索，為觀(guān)眾傳達旅行故事和獨特體驗。馬蜂窩已進(jìn)行了千余場(chǎng)直播，內容涵蓋戶(hù)外、博物館、經(jīng)典景區、當地生活深度體驗等。2月以來(lái)，飛豬已推出1.5萬(wàn)余場(chǎng)直播，觀(guān)看人次超4000萬(wàn)，直播內容覆蓋全球30多個(gè)國家和地區。飛豬副總裁黃宇舟說(shuō)：“面向未來(lái)的旅行，一定是商家把體驗展現給消費者。我們要把最打動(dòng)人的內容帶給消費者?！?/span>
云旅游從圖文信息、VR賞景、實(shí)景直播到主播講解、視頻直播、互動(dòng)講座和售賣(mài)特產(chǎn)等，在短短的兩個(gè)多月，異軍突起，發(fā)展迅猛，逆勢上揚。云旅游正逐漸成為人們青睞的休閑方式，也成為旅游轉型升級的突破口。
智慧旅游正升級
包括云旅游在內的智慧旅游在旅游業(yè)升級轉型中發(fā)揮著(zhù)重要作用。早在2019年，國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費潛力的意見(jiàn)》已明確指出：強化智慧景區建設，促進(jìn)旅游與現代技術(shù)相互融合。
作為全國首批數字化景區試點(diǎn)建設單位，河南云臺山景區智慧服務(wù)體系涵蓋自媒體平臺、語(yǔ)音服務(wù)機器人、一鍵求助系統、高德地圖智慧游、自助售票機、虛擬導覽系統等部分，在此次疫情防控中有效地發(fā)揮了作用。
嶗山景區利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數據、人工智能等技術(shù)，上線(xiàn)“一部手機游嶗山”。全網(wǎng)實(shí)名制預約購票模式把網(wǎng)上售票與線(xiàn)下售檢票整合升級，為游客提供了快捷的多渠道購票與支付模式，大大降低了旅游安全風(fēng)險。
疫情來(lái)襲，加速了智慧旅游的發(fā)展。近期，山西積極構建智慧旅游云服務(wù)體系，面向旅游消費者、旅游企業(yè)、政府打造智慧旅游“新引擎”。安徽將積極推廣5G在智慧旅游典型場(chǎng)景的示范應用。貴州日前推出了“一碼游貴州”全域智慧旅游平臺。
攜程日前發(fā)布了業(yè)內首個(gè)“景區智慧云平臺”整合方案，針對景區購票、入園、游玩和售后四個(gè)環(huán)節提供技術(shù)解決方案，支持景區實(shí)現“全渠道、全場(chǎng)景、全業(yè)態(tài)”的實(shí)名預約。目前，攜程門(mén)票預約已覆蓋海內外1.8萬(wàn)多家景區，其中首批采用智慧云平臺的已有黃鶴樓、德天跨國瀑布等近百家景區。攜程副總裁、全球玩樂(lè )平臺CEO喻曉江認為，中國景區實(shí)現在線(xiàn)預約制、進(jìn)行智慧化升級已刻不容緩。這應該成為中國旅游行業(yè)“新基建”的重要部分。
抓緊新基建機遇
近期，國家加快推進(jìn)新型基礎設施建設的舉措引發(fā)高度關(guān)注。新基建以新發(fā)展理念為引領(lǐng)，以技術(shù)創(chuàng )新為驅動(dòng)，以信息網(wǎng)絡(luò )為基礎，面向高質(zhì)量發(fā)展需要，提供數字轉型、智能升級、融合創(chuàng )新等服務(wù)的基礎設施體系。旅游業(yè)該如何抓住這個(gè)機遇呢？
文化和旅游部信息中心副主任信宏業(yè)告訴記者：對文旅產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，“新基建”不是修車(chē)，而是鋪路，不僅是個(gè)體的自身改善，更多的是改善發(fā)展環(huán)境，是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量升級發(fā)展的強力突破?！靶禄ā蓖苿?dòng)文旅產(chǎn)業(yè)與數字經(jīng)濟的深度融合，引導和培育網(wǎng)絡(luò )消費、體驗消費、智能消費等消費服務(wù)新模式，促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)數字化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化發(fā)展。
“目前，聯(lián)通已在紅旗渠、泰山、中國（海南）南海博物館、世界之窗、呀諾達景區實(shí)現了面向景區管理、景區營(yíng)銷(xiāo)、游客服務(wù)、文物保護等領(lǐng)域的5G應用落地。今年，聯(lián)通將加大對文旅行業(yè)的新基建投入，推進(jìn)中國文旅產(chǎn)業(yè)科技進(jìn)程，助力產(chǎn)業(yè)振興與可持續高質(zhì)量發(fā)展?！敝袊?lián)通集團交通文旅行業(yè)總監李玲介紹。
社科院旅游研究中心秘書(shū)長(cháng)金準認為：“今日的旅游業(yè)，已從科技應用的中后排逐步前移，5G、虛擬現實(shí)等均在旅游業(yè)中較早地形成應用。新基建的前瞻性特征需要旅游業(yè)在科技選擇中進(jìn)一步前移，與更為前沿的技術(shù)相結合，推動(dòng)旅游服務(wù)和體驗的升級。建議充分利用中國國內游60億人次形成的復雜需求，擴大新基建的落地應用，構建更有效的大規模應用場(chǎng)景，形成精準的新型旅游動(dòng)能?！?/span>