人民網(wǎng)北京4月29日電 （田虎）4月28日，中國社會(huì )科學(xué)院旅游研究中心聯(lián)合騰訊文旅與騰訊用戶(hù)研究與體驗設計部組織線(xiàn)上發(fā)布會(huì )，共同發(fā)布《新冠肺炎疫情下的旅游需求趨勢調研報告》。本次報告通過(guò)2000余萬(wàn)條文本的大數據輿情分析、15163份有效問(wèn)卷和多位受邀用戶(hù)線(xiàn)上1對1深度訪(fǎng)談，并借助旅游心理學(xué)和旅游行為學(xué)相關(guān)理論整合而成。
武漢成為疫情后全國網(wǎng)民最想去的旅游城市
通過(guò)輿情大數據分析，調研發(fā)現疫情前人們想去旅游的城市多數為熱門(mén)旅游城市。除熱門(mén)旅游城市外，武漢更加受到人們的關(guān)注與懷念，成為最想去的旅游城市TOP10中第一名；而對于湖北網(wǎng)民，除熱門(mén)旅游城市外，疫情過(guò)后還想去湖北省內的熱門(mén)景點(diǎn)所在城市旅游。
同時(shí)，報告顯示，未來(lái)一年（2020Q2-2021Q1）人均旅游消費預算為5746元，比去年增加了734元。之所以人均旅游消費增加，主要原因有三個(gè)：一是去年未出游今年制定旅游計劃的人數增加；二是中低收入群體旅游消費力提升：三是旅游花費在3000元以上分段的比例較去年顯著(zhù)提升。
此外，受疫情影響，28.3%的人群取消了原行程，16.7%計劃改期，9.1%更改了旅游目的地。隨著(zhù)國內疫情平穩，人們對旅游關(guān)注度穩步提升，9.4%的人群在疫情中制定了新的旅游計劃。近三成旅游者預期疫情結束后3-6個(gè)月恢復旅游活動(dòng)，近三成旅游者處于觀(guān)望狀態(tài)。也有21.3%的旅游者在三個(gè)月內重啟旅游活動(dòng)。
智慧文旅在消費復蘇中發(fā)揮重要作用
疫情期間，科技正在強化大眾對旅游衛生安全的感知與信任。報告提到，超半數旅游者在旅游過(guò)程中關(guān)注與旅游衛生安全高度相關(guān)的“應急救援信息推送”和“客流預警及疏導信息”?！耙淮a通等數字身份識別服務(wù)”被40.9%的受訪(fǎng)者關(guān)注，大多受訪(fǎng)者表示認可該項服務(wù)并覺(jué)得有必要持續推廣。
同時(shí)，科技有助于降低文旅需求向消費行為的轉化門(mén)檻，40.9%的受訪(fǎng)者對“通過(guò)線(xiàn)上發(fā)放文旅消費補貼優(yōu)惠券”感興趣。除此之外，科技正以創(chuàng )新方式升級優(yōu)化游客的體驗。52.7%的受訪(fǎng)者認為“客流預警及疏導信息”很有必要，36.9%的人在旅游過(guò)程中關(guān)注“線(xiàn)上文旅信息推送”。疫情期間有超過(guò)一半的被調查者使用過(guò)“景區在線(xiàn)直播”和“網(wǎng)絡(luò )虛擬景區”功能?？萍际沟貌糠治穆卯a(chǎn)品在疫情期間克服時(shí)空限制服務(wù)游客，或將成為疫后一大發(fā)展熱點(diǎn)。
發(fā)布會(huì )上，中國社會(huì )科學(xué)院旅游研究中心主任宋瑞談到，新冠肺炎疫情是近代以來(lái)全球旅游業(yè)面臨的最大沖擊，各級政府部門(mén)出臺了諸多扶持旅游企業(yè)的政策，對于行業(yè)紓困、穩定市場(chǎng)發(fā)揮了重要作用。