疫后文旅復蘇，廣州旅游市場(chǎng)“重啟”，作為全國旅游綜合改革試點(diǎn)城市，廣州把提升市民文明素質(zhì)和城市文明程度有機結合，把培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)貫穿旅游發(fā)展全過(guò)程。廣州“文明旅游”項目在去年全國文明城市年度測評中取得佳績(jì)。
7月29日，廣州市委宣傳部、市文明辦召開(kāi)2020年文明旅游聯(lián)席工作會(huì )議。記者獲悉，廣州將從行業(yè)管理、市場(chǎng)監管、宣傳教育等多領(lǐng)域提升旅游公共服務(wù)水平，規范旅游市場(chǎng)秩序，開(kāi)展常態(tài)化防疫下的文明旅游工作，為統籌疫情防控和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展作出有益貢獻。
聯(lián)席會(huì )議現場(chǎng)
強設施、造氛圍，重點(diǎn)環(huán)節提升旅游品質(zhì)
今年新冠疫情下，防疫工作與面向公眾的文明健康生活宣傳進(jìn)一步加深了市民對文明創(chuàng )建活動(dòng)的知曉度，助推公民旅游文明素質(zhì)不斷提升。2019年以來(lái)，廣州市文明委各成員單位強化管理和引導職能，落實(shí)行前教育、行中引導、行后總結制度，把好護照關(guān)、組團關(guān)等“六關(guān)”，逐步在文明旅游把關(guān)上形成合力。
一年來(lái)，廣州推出了一系列主題旅游活動(dòng)營(yíng)造文明旅游氛圍。如“5?18中國博物館日、旅游日”“我們，廣州”世界港口大會(huì )文化旅游推介活動(dòng)等大型活動(dòng)。其中，“云山珠水·吉祥花城”百趟旅游專(zhuān)列進(jìn)廣州、“我們的節日”“講好廣州故事——導游文化大講堂”等10多場(chǎng)主題實(shí)踐宣傳活動(dòng)，讓市民游客對廣州的城市形象有了更深的體認。
文明旅游之風(fēng)也吹進(jìn)了游客相對集中的公園等公共場(chǎng)所。過(guò)去一年，廣州市林業(yè)和園林局成立29支公共文明引導志愿者隊伍，出動(dòng)2200人次志愿者，累計提醒和制止游客不文明行為6700余次；在垃圾分類(lèi)工作開(kāi)展之際，廣州還組織“文明健康，綠色出行”“垃圾分類(lèi)”等1570余場(chǎng)相關(guān)主題活動(dòng)，讓“文明旅游”的理念走進(jìn)人們的日常生活。
在重點(diǎn)環(huán)節上提升旅游品質(zhì)，廣州從公共設施配套升級入手，廣州市文廣旅局先后對27座旅游廁所進(jìn)行無(wú)障礙衛生間改造，新增5個(gè)母嬰室；并下?lián)芙?jīng)費1000萬(wàn)元補助建設41座景區廁所。市林業(yè)和園林局年增設無(wú)障礙通道187處、改造公共廁所16間，配建母嬰室8間，12個(gè)湖體整治面積達39.17萬(wàn)平方米；優(yōu)化的公共設施給廣州旅游環(huán)境增添“加分項”。
以文明旅游夯實(shí)文明城市創(chuàng )建基礎
作為國內重要的旅游客源地、集散地和目的地，廣州的城市旅游綜合競爭力一直穩居全國前列。2019年廣州市接待境內外游客和旅行社組團出境游總數呈現雙增長(cháng)。文明旅游正成為一張城市名片，對外展示廣州城市文化綜合實(shí)力。
下一步，廣州將以文明旅游為抓手，加強文明旅游工作的精準性。具體將從疫情防控常態(tài)化工作到落實(shí)各級安全責任細化分工，把握重要時(shí)間節點(diǎn)，進(jìn)一步做好游客文明旅游服務(wù)和引導，在重點(diǎn)場(chǎng)所營(yíng)造文明旅游良好氛圍，夯實(shí)文明城市創(chuàng )建基礎。
在景區景點(diǎn)管理落實(shí)疫情防控及旅游安全方面，現階段，廣州要求在嚴格落實(shí)各項防控措施的前提下，采取預約、限流等方式，有條件開(kāi)放旅游景區室內場(chǎng)所，引導游客錯峰出游，防止扎堆。
文明旅游工作的綜合性、系統性強，對此，廣州市委宣傳部相關(guān)負責人表示，將進(jìn)一步發(fā)揮文明旅游聯(lián)席會(huì )議的作用，重點(diǎn)解決文明旅游工作涉及的宣傳、服務(wù)、出行、管理、教育引導、志愿服務(wù)及文明景區創(chuàng )建活動(dòng)等。據介紹，廣州擬推出假日旅游“紅黑榜”，及時(shí)向社會(huì )通報旅游不文明信息。
在提升景區景點(diǎn)的軟硬件設施方面，廣州將加強景區景點(diǎn)的交通設施、便民設施等硬件建設和管理，鞏固及擴大“廁所革命”成果，為游客提供干凈整潔有序的景區環(huán)境，避免因設施缺失、維護不力等情況引發(fā)游客不文明行為。
此外，廣州A級景區還將積極開(kāi)展文明單位、文明旅游示范單位等創(chuàng )建活動(dòng)，推動(dòng)景區景點(diǎn)文明旅游志愿服務(wù)常態(tài)化，以此為契機樹(shù)行業(yè)新風(fēng)，助景區從業(yè)人員提高職業(yè)素質(zhì)；持續開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序專(zhuān)項整治行動(dòng)，重拳打擊不合理低價(jià)游、超范圍經(jīng)營(yíng)、強迫消費等違法違規行為，維護游客合法權益。【南方日報、南方＋記者】劉丹【通訊員】穗文明宣