突發(fā)的新冠肺炎疫情令文化和旅游行業(yè)遭受沉重打擊，但也倒逼行業(yè)的轉型升級，加速了行業(yè)的洗牌和結構調整，推動(dòng)了文化和旅游產(chǎn)業(yè)數字化的整體進(jìn)程。以數字新基建為代表，虛擬現實(shí)等技術(shù)的突破與交叉應用，5G、云計算、大數據等信息技術(shù)的發(fā)展加速，正在對文化和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展格局和趨勢產(chǎn)生廣泛而深刻的影響，同時(shí)也在有效解決文化和旅游管理、服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)等方面的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。目前，新基建的提速為文化和旅游產(chǎn)業(yè)的轉型升級注入新動(dòng)能，文化和旅游產(chǎn)業(yè)正在加速走向數字化，例如景區預約的常態(tài)化，數字化平臺的效能、用戶(hù)體驗、運營(yíng)水平等新應用場(chǎng)景的提升和優(yōu)化。
對于文化和旅游行業(yè)、市場(chǎng)、企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅要抓住新技術(shù)應用帶來(lái)的新機遇進(jìn)行提前布局，謀劃能夠適應新消費場(chǎng)景的數字文旅解決方案，還應該以新的思維圍繞內容和形式打造數字文旅新基建。同時(shí)，在數字新基建浪潮下，文化和旅游行業(yè)要更加重視新技術(shù)應用背景下的網(wǎng)絡(luò )信息安全隱患。如，5G技術(shù)在文化和旅游行業(yè)的廣泛應用，將使景區直播、短視頻、VR體驗等產(chǎn)品快速觸達用戶(hù)，大幅度提升游客的旅游體驗，但用戶(hù)信息安全、身份認證及通信安全風(fēng)險等問(wèn)題，會(huì )給文化和旅游企業(yè)、管理部門(mén)及廣大游客帶來(lái)負面影響。再如，文博院館的云展覽、金牌導游的云直播帶貨等應用快速普及，更多的關(guān)鍵數據和隱私信息通過(guò)復雜的終端流轉，泄露風(fēng)險更高，保護難度更大。
文化和旅游產(chǎn)業(yè)在抓住5G、超高清等新技術(shù)的發(fā)展機遇，加快推進(jìn)供給側結構性改革，大力培育新業(yè)態(tài)，鼓勵創(chuàng )業(yè)創(chuàng )新的同時(shí)，構筑新的網(wǎng)絡(luò )安全觀(guān)。
一要強化網(wǎng)絡(luò )信息安全意識。此前幾十年里存在于設備之間、部門(mén)之間、企業(yè)之間、行業(yè)之間、地域之間的物理界限消失，設備間的網(wǎng)絡(luò )硬件屏障不復存在，隨著(zhù)數據“跨界流轉”的速度越來(lái)越快，未來(lái)的網(wǎng)絡(luò )攻擊不再只影響虛擬空間，而是擴展到現實(shí)世界，威脅所有聯(lián)網(wǎng)終端。從國計到民生，都需要提升網(wǎng)絡(luò )信息安全的思維與意識。
二要完善數據安全管理制度。制定數字文旅建設標準，包括線(xiàn)上用戶(hù)信息采集標準、管理標準、共享標準、安全標準等，全面覆蓋文化和旅游數據的采集、更新、維護、共享和應用過(guò)程，保障各類(lèi)信息資源無(wú)縫對接。制定和完善智慧景區、智慧酒店等的管理、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)評價(jià)指標，統一不同區域文化和旅游資源的標準規范、評估審核，提高管理部門(mén)的網(wǎng)絡(luò )和信息安全事件應急處理能力，加強對文化和旅游產(chǎn)品線(xiàn)上展示內容和經(jīng)營(yíng)行為的監管。規范文化和旅游數據信息脫敏、清洗、共享交換等環(huán)節的管理，強化數據隱私保護，發(fā)展專(zhuān)業(yè)化、社會(huì )化的信息安全認證服務(wù)，構建合理有效的信息安全保障體系，提高數字文旅信息安全保障能力。
三要圍繞網(wǎng)絡(luò )信息安全布局數字文旅建設。網(wǎng)絡(luò )安全技術(shù)是數字新基建最重要的基礎型技術(shù)之一，因此數字文旅基礎設施的布局需要從建設之初就筑牢安全基石，根植內生安全屬性，不僅需要通過(guò)硬件承載布設，還需要通過(guò)軟件應用驅動(dòng)運行，從微觀(guān)到宏觀(guān)，都要以網(wǎng)絡(luò )安全和數據安全為前提，加強科學(xué)研判、系統謀劃，形成文化和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、技術(shù)創(chuàng )新、安全保護的良性生態(tài)，不斷融入數字經(jīng)濟發(fā)展大格局。在推動(dòng)數字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中，同步規劃、同步建設、同步運行網(wǎng)絡(luò )安全基礎設施，形成數字文旅產(chǎn)業(yè)安全能力的基礎條件，有效推動(dòng)文化和旅游產(chǎn)業(yè)與數字經(jīng)濟深度融合，促進(jìn)文化和旅游產(chǎn)業(yè)數字化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化發(fā)展，讓人民群眾在數字文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感。
（作者單位：文化和旅游部信息中心 作者：陳慧娟)