在網(wǎng)上訂酒店、買(mǎi)機票，同一個(gè)酒店房型，不同用戶(hù)看到的價(jià)格不一；同一張飛機票，瀏覽幾分鐘后漲價(jià)，這一被稱(chēng)為大數據“殺熟”的問(wèn)題飽受詬病。今年10月1日起，《在線(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規定》將正式施行，明令禁止在線(xiàn)旅游行業(yè)利用大數據“殺熟”行為。今后消費者再遇到類(lèi)似的情況，將有法可依。
不論是傳統的線(xiàn)下經(jīng)濟，還是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的線(xiàn)上經(jīng)濟，價(jià)格公開(kāi)透明始終是基本的市場(chǎng)準則。在線(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)者如果濫用大數據分析等技術(shù)手段，基于旅游者消費記錄、旅游偏好等設置不公平的交易條件，不只是違反商業(yè)誠信原則，會(huì )降低用戶(hù)對平臺的黏性，還將是違法行為，會(huì )面臨法律的處罰。只有依法遏制大數據“殺熟”行為，品質(zhì)好、服務(wù)好的旅游產(chǎn)品才能有更多市場(chǎng)空間。
明令禁止還需強力執行。如何清晰界定大數據“殺熟”？如何暢通投訴渠道？如何治理商家濫用技術(shù)手段的行為……這一系列問(wèn)題仍需要相關(guān)部門(mén)繼續探索，逐步扎緊制度的籠子，為消費者提供更好的旅游服務(wù)。《 人民日報 》（ 2020年09月24日 05 版）