近日，經(jīng)國務(wù)院同意，文化和旅游部、國家發(fā)展改革委等十部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游” 推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》）?！兑庖?jiàn)》強調，堅持技術(shù)賦能，深入推進(jìn)旅游領(lǐng)域數字化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化轉型升級。堅持開(kāi)放共享，加快形成以開(kāi)放、共享為特征的旅游業(yè)發(fā)展新模式。
黨的十九屆五中全會(huì )指出，堅持創(chuàng )新在我國現代化建設全局中的核心地位，把科技自立自強作為國家發(fā)展的戰略支撐。面對經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的新時(shí)代，面對大眾旅游消費新需求，旅游業(yè)如何從資源與勞動(dòng)依托轉向技術(shù)與創(chuàng )新驅動(dòng)，是旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”是旅游業(yè)發(fā)展模式轉變的一個(gè)重要推動(dòng)器。要通過(guò)深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，構建起以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的數字旅游經(jīng)濟體系，進(jìn)而推動(dòng)我國旅游業(yè)走向高質(zhì)量發(fā)展階段。
一是“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”催生新旅游的出現。新旅游以穿透性的數據與技術(shù)作為核心驅動(dòng)方式，通過(guò)數據提供個(gè)性化服務(wù)，鏈接不同場(chǎng)景進(jìn)行科技貫穿，同時(shí)開(kāi)拓智能供給，重整供應鏈條，而這種驅動(dòng)方式也把數字時(shí)代的消費群體變成了新旅游的主導消費力量，圍繞著(zhù)新型消費需求的旅游正在改變旅游供給要素和旅游方式。
二是“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動(dòng)旅游要素供給獨立化、平臺化。大眾旅游階段，人們對旅游的消費需求日益場(chǎng)景化、體驗化，互聯(lián)網(wǎng)不僅是信息的提供平臺，更成為鏈接旅游者活動(dòng)和行為的空間，并進(jìn)而推動(dòng)旅游供給從傳統旅游六要素串聯(lián)式、一體化的生產(chǎn)方式，轉向分工更為精細、要素更加獨立化的互聯(lián)網(wǎng)平臺運作模式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+餐飲”“互聯(lián)網(wǎng)+民宿”“互聯(lián)網(wǎng)+演藝”“互聯(lián)網(wǎng)+博物館”等新興業(yè)態(tài)和市場(chǎng)主體已逐漸體現出互聯(lián)網(wǎng)作為中介手段，對大眾化旅游發(fā)展的重要推動(dòng)力。這不僅有助于促進(jìn)旅游供給體系變革以適應大眾化旅游需求，更有助于創(chuàng )新產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模式，帶動(dòng)新的消費，使二者實(shí)現更高水平的動(dòng)態(tài)平衡。
三是“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動(dòng)旅游市場(chǎng)細分化。以體現個(gè)性化的族群市場(chǎng)細分成為“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的一個(gè)重要特征。旅游業(yè)開(kāi)始走向IP化、定制化，從而更加注重跨界潮流與族群文化認同和消費認同的內涵挖掘。
四是“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動(dòng)了旅游組織的再造。從相互分離的企業(yè)組織形態(tài)到各自為營(yíng)的平臺組織形態(tài)，再到平臺引領(lǐng)的旅游生態(tài)協(xié)同組織，已成為“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的一個(gè)重要組織形態(tài)。這種旅游組織形態(tài)不同于企業(yè)組織，其運行方式和商業(yè)模式發(fā)生了質(zhì)的變化。這種旅游組織形態(tài)的出現對行業(yè)監管提出新的要求，會(huì )促進(jìn)國家旅游監管和治理模式的變革。
五是“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動(dòng)了旅游的場(chǎng)景革命。旅游組織可以通過(guò)數字技術(shù)和場(chǎng)景技術(shù)應用來(lái)提升服務(wù)效率，增強旅游者體驗度。通過(guò)與旅游服務(wù)供給者的系統直連、OCR識別極速填表、在線(xiàn)自拍、進(jìn)度跟蹤、信用場(chǎng)景拓展、刷臉入住，大大提升了旅游服務(wù)效率，通過(guò)景觀(guān)虛擬展示技術(shù)、智能講解系統、視頻遠程瀏覽系統，可為游客提供及時(shí)豐富的旅游形象。場(chǎng)景技術(shù)手段也將在未來(lái)為旅游景區、博物館打造新型游玩互動(dòng)體驗項目。依靠數字技術(shù)營(yíng)造沉浸式體驗，也將是未來(lái)數字信息技術(shù)在旅游行業(yè)的重要應用方向。
六是“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動(dòng)旅游業(yè)務(wù)再造和營(yíng)銷(xiāo)革命。管理部門(mén)可以通過(guò)智能終端掌握景區即時(shí)運營(yíng)數據，包括票務(wù)記錄、客源統計、各時(shí)段人流、商品供應信息等。同時(shí)，通過(guò)大數據的采集和分析，還可以預測旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)方向，制定更加精準的經(jīng)營(yíng)計劃，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。數字化旅游營(yíng)銷(xiāo)融入了新媒體的營(yíng)銷(xiāo)理念和方式，利用主流網(wǎng)絡(luò )媒體、社交媒體的線(xiàn)上推廣，與旅游在線(xiàn)服務(wù)平臺緊密合作，利用大數據分析挖掘，實(shí)現了旅游營(yíng)銷(xiāo)的變革。
七是“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動(dòng)數字旅游經(jīng)濟的形成。數字旅游經(jīng)濟是指以數字技術(shù)和消費數據挖掘運用為主要內容和利潤來(lái)源的旅游經(jīng)濟活動(dòng)，涉及旅游數字產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、交易、消費等環(huán)節。作為數字旅游經(jīng)濟活動(dòng)的主線(xiàn)，數字產(chǎn)品包括智慧旅游系統、數字旅游產(chǎn)品、數據衍生產(chǎn)品，還包括數字化技術(shù)供應商、旅游電子商務(wù)企業(yè)、在線(xiàn)企業(yè)、數據企業(yè)、旅游智力服務(wù)機構等。
就我國旅游業(yè)發(fā)展的現實(shí)而言，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”在旅游領(lǐng)域的發(fā)展與應用尚存在一系列亟須解決的問(wèn)題，如市場(chǎng)主體弱化、旅游數據深度挖掘不足、產(chǎn)品單一、商業(yè)模式創(chuàng )新乏力、產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程緩慢、人才隊伍建設存在短板等。所有這些問(wèn)題的解決，都要通過(guò)深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”來(lái)完成，但是無(wú)論如何，以“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”為代表的數字經(jīng)濟將使旅游業(yè)發(fā)生更為深刻的變革。