南京歡樂(lè )谷、聚寶山金陵矩陣今年11月相繼開(kāi)業(yè)；蘇州華誼兄弟電影世界借助圣誕節、萬(wàn)圣節等受年輕人歡迎的節日打造冬季節慶品牌。宿遷項王故里景區結合民俗文化推出冬季文化之旅……近兩年，江蘇景區的冬季旅游體驗愈發(fā)多樣，服務(wù)品質(zhì)也逐年上升，“淡季不淡”逐漸成為常態(tài)。
提供更多個(gè)性化選擇
徐州大景山滑雪場(chǎng)是江蘇為數不多的室外冰雪旅游目的地，景區各條雪道及雪地游樂(lè )區面積9萬(wàn)余平方米，擁有滑雪道、雪圈道、雪地摩托等雪地運動(dòng)項目，可滿(mǎn)足不同消費群體的需求。該景區銷(xiāo)售經(jīng)理張斌也坦言，由于徐州處在南北方的交界位置，每年滑雪場(chǎng)能營(yíng)業(yè)一個(gè)半月已是理想狀態(tài)，按照往年經(jīng)驗，滑雪場(chǎng)營(yíng)業(yè)期間能接待游客6萬(wàn)人次。
冰雪游在江蘇尚未普及，但泡溫泉已然成為了游客冬季來(lái)到江蘇旅游的保留項目。十月中旬，第十二屆湯山溫泉旅游季開(kāi)幕，為期一個(gè)半月的溫泉旅游季囊括了多個(gè)主題活動(dòng)，度假區內的紫清湖旅游區、金烏溫泉公園等互動(dòng)、聯(lián)動(dòng)不斷。
紫清湖旅游區副總經(jīng)理楊欣怡告訴筆者，每年的10月到來(lái)年2月是景區旅游旺季，五個(gè)月的游客接待量約占全年的三分之二。11月21日，“泉新泉意溫泉日”在紫清湖旅游區啟動(dòng)，紫清湖旅游區以“愛(ài)在紫清湖”為主題，共送出400個(gè)免費泡“森林溫泉”名額，并將溫泉與當地美食、熊貓館、兒童樂(lè )園等業(yè)態(tài)結合，推出了數個(gè)“溫泉+”優(yōu)惠套餐，為游客提供了更個(gè)性化、多元化的選擇。
對于沒(méi)有冰雪、溫泉兩大冬季旅游資源的景區而言，打好文化牌成了豐富冬游產(chǎn)品的主要手段之一。擁有自持電影IP的蘇州華誼兄弟電影世界從今年12月12日起，將推出“圣誕+元旦”冬季狂歡季，為游客帶來(lái)冬季入戲“玩電影”的旅游體驗；揚州瘦西湖景區從11月起，陸續推出了瘦西湖菊花會(huì )、漢服出行日等活動(dòng)；鹽城大縱湖旅游度假區則主打美食文化，推出了冬季縱湖嘗鮮之旅。
做好安全服務(wù)保障
冬游產(chǎn)品日益豐富的同時(shí)，也對景區的安全保障與旅游服務(wù)提出了更高的要求。蘇州華誼兄弟電影世界相關(guān)負責人表示，疫情防控仍是當前景區工作的重點(diǎn)內容之一，為給游客營(yíng)造一個(gè)安全放心的游玩環(huán)境，景區實(shí)行“一進(jìn)一測一核驗”，加強健康碼的查驗，實(shí)時(shí)監督游客口罩佩戴情況，并設立了備用隔離間和隔離移動(dòng)路線(xiàn)。
張俊松在徐州大景山滑雪場(chǎng)負責安全監管，最近一段時(shí)間十分忙碌。今年雪場(chǎng)開(kāi)放后，安全監控將覆蓋滑雪場(chǎng)地的每一個(gè)角落，一旦發(fā)現有意外情況，就近的工作人員隨時(shí)可以趕到。
“進(jìn)入冬季，工作量大幅上升，除了日常的景區安全排查以及游客的安全服務(wù)外，每天早晚都要開(kāi)會(huì )部署、總結當天工作，微信步數顯示一天能走兩萬(wàn)多步，現在干脆住到了景區里面?！睆埧∷杀硎?，景區安全如果出問(wèn)題，那是花多少錢(qián)、多少精力也彌補不回來(lái)的，所以一定要格外注意。
在旅游安全得到保障的前提下，景區旅游服務(wù)也有了進(jìn)一步升級。游客來(lái)到湯山紫清湖旅游區，一杯溫暖的免費紅糖姜茶已為游客備好，楊欣怡介紹，冬季溫泉的水溫會(huì )進(jìn)行相應調整，并增加了浴巾的提供，同時(shí)，景區還會(huì )增加溫泉區域的客服人員。
多管齊下刺激冬季消費
如何在旅游淡季刺激冬季消費，各大景區多管齊下。蘇州華誼兄弟電影世界相關(guān)負責人表示，按照往年經(jīng)驗，11月進(jìn)入淡季，為了讓“淡季不淡”，電影世界借用自有IP，打造了“萬(wàn)圣狄仁杰”品牌活動(dòng)，同時(shí)借助萬(wàn)圣節、圣誕節、跨年夜等受年輕人歡迎的節日，打造一系列持續性的節慶活動(dòng)。
隨著(zhù)冬季到來(lái)，南京歡樂(lè )谷推出針對不同人群的“放價(jià)”重游福利，吸引了市民的大量關(guān)注。開(kāi)業(yè)后的首個(gè)周末，南京歡樂(lè )谷入園量就突破了3萬(wàn)人次。同時(shí)，南京歡樂(lè )谷還與蘇寧、T3出行、蘇果等南京本地品牌進(jìn)行深度合作，擴大宣傳覆蓋面。該景區負責人介紹，目前，短途短時(shí)的“周末游”受到普遍歡迎，隨著(zhù)各大節慶以及跨年狂歡的到來(lái)，歡樂(lè )谷將為游客們帶來(lái)“常玩常新”的游樂(lè )體驗，做到365天不打烊。
南京旅游職業(yè)學(xué)院教師、江蘇紫金旅游規劃設計研究院副院長(cháng)張寧表示，隨著(zhù)冬季到來(lái)，江蘇自然觀(guān)光類(lèi)、主題公園類(lèi)等景區產(chǎn)品供給不足。景區若想做到‘淡季不淡’，要從開(kāi)發(fā)個(gè)性化旅游產(chǎn)品、完善服務(wù)、線(xiàn)上線(xiàn)下創(chuàng )新宣傳三方面入手，圍繞“夜經(jīng)濟、熱經(jīng)濟、冷經(jīng)濟、學(xué)經(jīng)濟”，通過(guò)開(kāi)發(fā)夜間演藝活動(dòng)、做好“溫泉+”文章、緊貼冬奧會(huì )臨近的熱度，同時(shí)需要做好市場(chǎng)調研、研究細分客群，打造好小眾特色主題產(chǎn)品，進(jìn)一步刺激冬季旅游消費。
景區有淡旺季，但游客的旅游需求是持續的，要深耕客群的需求,打造美好生活的場(chǎng)景。張寧建議，品牌依靠市場(chǎng)的口碑形成，市場(chǎng)靠品牌壯大，兩方面相輔相成，應該找到一個(gè)平衡點(diǎn)，“淡季不淡”的同時(shí)，練好內功打造品牌，培養游客的忠誠度。