到南宋御街感受點(diǎn)茶文化、在運河邊品嘗“十碗頭”、去城中里巷打卡潮流夜市、住白樂(lè )橋體驗古村民宿……近年來(lái)，隨著(zhù)杭州不斷加快文化和旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級，市場(chǎng)需求持續釋放，無(wú)論是熱衷于傳統文化的“老杭州”，還是追求個(gè)性潮流的“年輕潮人”，都能找到屬于自己的樂(lè )趣。
2020年，借力數字經(jīng)濟之城的優(yōu)勢，杭州深度挖掘文化內核，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+文化和旅游消費”新模式，助推文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，成功創(chuàng )建國家文化和旅游消費示范城市。2020年前三季度，杭州市文化產(chǎn)業(yè)增加值實(shí)現1703億元，同比增長(cháng)7.6%，占GDP比重達14.7%，數字內容產(chǎn)業(yè)同比增速達10%；2020年1月至11月，全市實(shí)現旅游收入3183.4億元，接待游客1.7億人次。
本土化打造城市名片
近年來(lái)，杭州著(zhù)力于將城市文化融入旅游目的地打造，通過(guò)對“杭式”生活的提煉，拓展新消費場(chǎng)景，講好杭州故事。
2020年12月，經(jīng)過(guò)多方評選，杭州十大文化和旅游消費標桿地名單出爐，這些地方體現了本土化特色文化和旅游經(jīng)濟實(shí)體的繁榮，也成為杭州精致休閑生活和品質(zhì)服務(wù)的代表。清河坊歷史街區位列其中，該歷史街區作為杭州保存較完好的舊城區，擁有豐富的歷史文化遺產(chǎn)和文化底蘊。為了迎接2022年杭州亞運會(huì )，景區通過(guò)業(yè)態(tài)調整、注入南宋文化元素等方式，將其打造為“歷史街區標桿樣板”，成為杭州向全世界展示城市底蘊、南宋文化的窗口。
“我們引進(jìn)X2 GALLERY、米分米分餐廳等創(chuàng )意店，吸引了大批年輕群體?！鼻搴臃粴v史街區相關(guān)負責人說(shuō)，“通過(guò)引進(jìn)潮流業(yè)態(tài)，增強了歷史街區的活力，形成潮流帶動(dòng)人流、人流促進(jìn)消費、消費激發(fā)產(chǎn)能、產(chǎn)能哺育文化、文化推動(dòng)發(fā)展的生態(tài)鏈條?！?/span>
橋西歷史文化街區見(jiàn)證了昔日運河沿岸的繁華風(fēng)光，濃縮了從晚清以來(lái)杭州百余年民族工業(yè)的發(fā)展歷史。運河兩岸散布的博物館、文創(chuàng )園、非遺保護點(diǎn)以及沿岸的“運河書(shū)房”“浙派徐門(mén)琴館”“微博物館”等，讓文化與生活、旅游產(chǎn)業(yè)交融，串珠成鏈。
除了推出十大文化和旅游消費標桿地，2020年，杭州還創(chuàng )新推出100個(gè)文化和旅游特色消費示范點(diǎn)（店）、“10+X”夜經(jīng)濟地標、文化和旅游賦能鄉村“6+X”計劃等，構建了豐富多元的文化和旅游產(chǎn)品供給體系。
“目前，文化和旅游消費特色示范點(diǎn)企業(yè)已陸續為市民、游客推出豐富多彩的體驗活動(dòng)，包括‘文創(chuàng )杭州’‘尋味杭州’‘康養杭州’‘時(shí)尚杭州’等主題游?！焙贾菔形幕瘡V電旅游局相關(guān)負責人表示，通過(guò)一系列舉措，助力杭州擦亮差異化、獨特化文化和旅游品牌，打造城市新名片。
多樣化打通供需通道
夜游經(jīng)濟的發(fā)展潛力有多大？3個(gè)夜晚，參觀(guān)人數達11.8萬(wàn)人次、拉動(dòng)消費總額3008萬(wàn)、媒體曝光量1.5億人次、直播活動(dòng)在線(xiàn)觀(guān)看人數達1000萬(wàn)人次……去年8月舉辦的“2020文旅市集·杭州奇妙夜”活動(dòng)給出了答案。
活動(dòng)期間，非遺、美食、文創(chuàng )、演藝、酒店等十余個(gè)業(yè)態(tài)，構成杭派國潮、非遺課堂、月光美食、杭州書(shū)房、文旅超市等10個(gè)單元，吸引了包括長(cháng)三角城市在內的近200家文化和旅游品牌參與。杭州市文化廣電旅游局黨組書(shū)記、局長(cháng)樓倻捷表示，該活動(dòng)打造了集展示、演藝、體驗、消費于一體的新夜間市集模式，搭建起長(cháng)三角城市互動(dòng)、線(xiàn)上直播與線(xiàn)下展銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)的優(yōu)質(zhì)平臺，全面打響“新消費·醉杭州”品牌。
去年7月，杭州開(kāi)啟了2020年文化和旅游消費季，推出數字、演藝、節慶、夜間等五大文化和旅游消費系列板塊。其中，“跟著(zhù)絲綢游杭州”經(jīng)典體驗、“飛豬旅游杭州超級品牌日”等活動(dòng)，通過(guò)多載體、多元化推廣，營(yíng)造濃厚的消費氛圍。56項特色文化和旅游消費活動(dòng)包含吃、住、行、游、購、娛等方方面面，全方位打通供需通道。據統計，活動(dòng)持續3個(gè)月，共拉動(dòng)相關(guān)文化和旅游消費近16億元。
“文化和旅游消費季的舉辦，讓杭州文化和旅游市場(chǎng)化特征更加明顯，產(chǎn)品更具吸引力，服務(wù)體系也更加成熟?！焙贾菔形幕瘡V電旅游局相關(guān)負責人表示，接下來(lái)，將從供給側改革和需求側改革入手，探索直播營(yíng)銷(xiāo)等新興模式，培育文化和旅游消費新熱點(diǎn)，提高文化和旅游消費供給能力和質(zhì)量。
數字化創(chuàng )新產(chǎn)品體驗
談到杭州最受歡迎的旅游目的地，除了“西湖十景”等傳統景點(diǎn)，阿里巴巴、?？低暤戎ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)也愈發(fā)受到游客關(guān)注。隨著(zhù)全市數字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)不斷壯大，去年，杭州推出“數字經(jīng)濟旅游十景”，不僅有以數字化技術(shù)為主打的特色小鎮，還有數字經(jīng)濟領(lǐng)域知名企業(yè)機構等。
阿里巴巴集團精心推出3條參訪(fǎng)線(xiàn)路，涵蓋阿里西溪園區訪(fǎng)客中心、親橙里、太極禪苑、菲住布渴酒店等獨特資源?！案?zhù)線(xiàn)路游覽了一圈，長(cháng)了不少見(jiàn)識?！眮?lái)自杭州富陽(yáng)區的游客柴祺佳說(shuō)，“盒馬鮮生的30分鐘極速送達、菲住布渴酒店的機器人服務(wù)等，讓我們感受到人工智能等先進(jìn)技術(shù)的魅力?！?/span>
此外，杭州還著(zhù)力探索用深度數字化、智能化技術(shù)穿透文化和旅游消費場(chǎng)景。圍繞“多游一小時(shí)”目標，全市195個(gè)景點(diǎn)、206家文化和旅游消費場(chǎng)所以及515家酒店推出“10秒找空房”“20秒景點(diǎn)入園”“30秒酒店入住”等應用場(chǎng)景，大力推廣無(wú)接觸服務(wù)和消費，累計使用超過(guò)2000萬(wàn)人次。同時(shí)，依托城市大腦，強化數字賦能，實(shí)現數據互聯(lián)互通，加強旅游安全監測，推行景區景點(diǎn)分時(shí)段預約、限量、錯峰接待游客，加強客流管控，優(yōu)化景區服務(wù)，提升旅游治理能力。
“如今，杭州數字發(fā)展與旅游業(yè)融合速度不斷加快，助力打造全國‘數字經(jīng)濟第一城’?！焙贾菔形幕瘡V電旅游局相關(guān)負責人表示，把數字經(jīng)濟打造成旅游景點(diǎn)、線(xiàn)路、產(chǎn)品，以智慧賦能提升文化和旅游體驗，創(chuàng )新新消費內容，有效助力構建以國內大循環(huán)為主體、國內國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局。