“一機在手，暢游山東”，打造山東旅游“總入口、總出口”……4月23日，山東省文化和旅游廳召開(kāi)媒體吹風(fēng)會(huì )，介紹“好客山東 云游齊魯”（一部手機游山東）智慧文旅平臺項目相關(guān)情況。記者自會(huì )上獲悉，“好客山東 云游齊魯”智慧文旅平臺一期項目將于“五一”前上線(xiàn)試運行。作為山東省國欣文化旅游發(fā)展集團著(zhù)力打造的“智慧平臺”，將分三年建設完成。
智慧文旅，未來(lái)可期。
山東文旅的“總出口”和“總入口”
山東省具備“好山好水好文化”的優(yōu)勢文旅資源稟賦以及強大的經(jīng)濟基礎，文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潛力巨大。為助力精品旅游、文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)的轉型升級發(fā)展，實(shí)現文旅產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效，山東緊抓數字產(chǎn)業(yè)發(fā)展機遇，發(fā)揮文化和旅游產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢，打造“好客山東 云游齊魯”智慧文旅平臺。平臺以智慧旅游與智慧文博為支點(diǎn)，推動(dòng)“文化+旅游+科技”的融合創(chuàng )新發(fā)展，全面推進(jìn)國家全域旅游示范省建設，打造全國領(lǐng)先的科技+文旅融合的標桿省份，實(shí)現游客與居民旅游體驗自由自在、政府管理服務(wù)精準高效、文旅產(chǎn)業(yè)生態(tài)開(kāi)放共贏(yíng)、“好客山東”品牌傳承與數字化創(chuàng )新，全面提升山東文化旅游數字化服務(wù)管理水平，推動(dòng)山東文旅產(chǎn)業(yè)轉型升級，打造山東旅游“總入口、總出口”，讓游客“一機在手、暢游山東”。
經(jīng)山東省文化和旅游廳批準，2020年12月24日，山東文旅云智能科技有限公司正式掛牌成立。公司由山東省國欣文化旅游發(fā)展集團、世界500強企業(yè)騰訊公司、中國互聯(lián)網(wǎng)100強?？垂煞莨餐鲑Y組建，后又加入山東省財金集團。山東文旅云智能科技有限公司全面負責“好客山東 云游齊魯”（一部手機游山東）智慧文旅平臺及相關(guān)項目的整體運營(yíng)，以“一中心四平臺”為核心，打造山東文旅“總出口”和“總入口”、“新引擎”和“新大腦”。
公司致力于全面推進(jìn)全省文旅公共服務(wù)智慧化、文旅管理智慧化、文旅企業(yè)服務(wù)智慧化，提升文旅產(chǎn)業(yè)智慧化經(jīng)營(yíng)服務(wù)水平；同時(shí)，公司將在數字孿生、人工智能、大數據、VR/AR等方面進(jìn)行技術(shù)研發(fā)和應用，并在智慧城市、智慧環(huán)保、文旅高科技體驗項目研發(fā)及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用等方面全面布局。全方位助力山東省文旅產(chǎn)業(yè)轉型升級，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)和文旅產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)帶動(dòng)作用，使運營(yíng)平臺成為推動(dòng)山東省新舊動(dòng)能轉換的重要引擎。
一機在手 暢游山東
據悉，目前“好客山東 云游齊魯”智慧文旅平臺項目開(kāi)發(fā)工作初步完成。五一之前，平臺將上線(xiàn)試運行，一期上線(xiàn)試運行將提供“1+1+3”文旅大數據服務(wù)：即山東全省+濟南市+天下第一泉風(fēng)景區+泰山風(fēng)景區+三孔風(fēng)景區。從客流人數、熱力圖、客流畫(huà)像、到訪(fǎng)偏好等多個(gè)專(zhuān)題模塊，提供實(shí)時(shí)數據統計、分析服務(wù)及各類(lèi)咨詢(xún)與服務(wù)，屆時(shí)游客可在平臺實(shí)現景區門(mén)票預訂、酒店預訂、溫泉預訂，文化場(chǎng)館預約、景區智慧導覽、VR全景展示、產(chǎn)品特產(chǎn)購買(mǎi)，山東美食、山東民宿、鄉村旅游推薦等體驗。此外，平臺上線(xiàn)后將融合十六市的景區運營(yíng)團隊、酒店運營(yíng)團隊、卡券積分運營(yíng)團隊等運營(yíng)人員，深入挖掘山東文旅潛能，體現騰訊互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢，將山東文旅云平臺建設成為山東的文化名片，整合山東的文旅資源，服務(wù)國內外用戶(hù)。
山東文旅云智能科技有限公司總經(jīng)理于慶現場(chǎng)介紹，平臺以大眾消費需求為導向，建設山東智慧文旅融合大數據中心，國內外游客智慧服務(wù)平臺、政府綜合監管服務(wù)平臺、文旅企業(yè)綜合服務(wù)平臺、全域文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)平臺的“一中心四平臺”體系，致力于政府側、企業(yè)側、用戶(hù)側的監管、運營(yíng)、服務(wù)的全面升級。
其中，山東智慧文旅大數據中心，匯聚全省文旅相關(guān)數據和騰訊海量數據，構建全省文旅智慧大腦，發(fā)揮數據價(jià)值，為政府管理提供決策支撐，為文旅企業(yè)提供運營(yíng)依據，為市民游客提供精準服務(wù)。
國內外游客智慧服務(wù)平臺，以游客“食住行游購娛”需求為先導，向游客提供游前、游中、游后全場(chǎng)景的數字化、智慧化服務(wù)矩陣，滿(mǎn)足文旅資訊精準推送、旅游產(chǎn)品個(gè)性化推薦、交通出行便捷服務(wù)、AI助手智能行程規劃、旅游互動(dòng)導覽等全流程游客需求，實(shí)現“一機在手，暢游山東”。
政府綜合監管服務(wù)平臺，以誠信監管、投訴處置、綜合執法為核心，推進(jìn)目的地分級管理，提升企業(yè)運營(yíng)與管理的整體水平，實(shí)現政府管理精準高效。
文旅企業(yè)綜合服務(wù)平臺，用科技賦能文旅企業(yè)，為全省文旅企業(yè)提供精細化、智慧化運營(yíng)管理服務(wù)，提升企業(yè)文旅產(chǎn)品供給、旅游服務(wù)數字化、智慧化水平。全域文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)平臺，通過(guò)發(fā)掘、創(chuàng )新、整合山東傳統文化，以齊魯文化、泰山文化、黃河文化、紅色文化、運河文化、海洋文化為核心，打造數字化的文創(chuàng )云開(kāi)放平臺，實(shí)現文旅資源產(chǎn)品化、市場(chǎng)化、IP化。
在精準對接游客需求的同時(shí)，平臺通過(guò)產(chǎn)業(yè)側、企業(yè)側、用戶(hù)側監管、運營(yíng)、服務(wù)的全面升級加快全省智慧文旅建設，有效提高文旅企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，創(chuàng )新旅游渠道產(chǎn)品，構建開(kāi)放生態(tài)，構建文旅產(chǎn)業(yè)鏈與智慧文旅產(chǎn)業(yè)集群，優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)要素在旅游業(yè)內的流動(dòng)途徑，增加旅游產(chǎn)品的競爭力。
三年計劃 未來(lái)可期
根據整體規劃，“好客山東 云游齊魯”智慧文旅項目將分三年建設完成。今年4月底前，初步完成游客智慧服務(wù)平臺和山東智慧文旅融合大數據中心數據庫基本框架建設，通過(guò)微信小程序、公眾號觸達國內外游客；12月底前，完成“一中心四平臺”整體架構，統一全省4A級以上景區和博物館票務(wù)分銷(xiāo)核銷(xiāo)系統接口；2022年12月底前，山東省內文旅資源和各級各部門(mén)涉旅數據資源“應接盡接”；2023年12月底前，推動(dòng)平臺功能迭代升級，擴大新技術(shù)場(chǎng)景應用，全面實(shí)現平臺建設總體目標。
記者了解到，試運行階段的功能，僅僅是平臺建設的一小步，未來(lái)，平臺將充分利用自身優(yōu)勢，打破時(shí)間空間局限，發(fā)展文旅產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)?；诨ヂ?lián)網(wǎng)互聯(lián)互通、便捷易得的特點(diǎn)，將文化和旅游資源搬上網(wǎng)絡(luò )，利用數字技術(shù)賦能景區、景點(diǎn)等，探索“云觀(guān)展”“云旅游”“云觀(guān)影”“云體驗”等模式，培育數字景區、線(xiàn)上閱讀、智慧旅游、數字文化館、數字美術(shù)館、數字博物館等“線(xiàn)上文體游娛”新業(yè)態(tài)，不斷升級文旅資源、文旅服務(wù)和文旅活動(dòng)的數字化，增強大眾的參與感、體驗感與分享欲，拓寬數字旅游服務(wù)的廣度。
另一方面，平臺將通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下融合，打造沉浸式旅游模式。平臺將把握當前5G迅速發(fā)展的機遇，利用人工智能、大數據、VR和AR等技術(shù)，挖掘分析在線(xiàn)旅行平臺上的用戶(hù)網(wǎng)絡(luò )表達，研究市場(chǎng)消費者需求，設計并打造數字化景區。通過(guò)實(shí)景與虛景相結合實(shí)現消費者與主題內容間的互動(dòng)交流，豐富供給層次，滿(mǎn)足游客日益增長(cháng)的個(gè)性化和深度體驗需求。
此外，通過(guò)“好客山東 云游齊魯”智慧文旅平臺，將實(shí)現文旅資源、信息的互通共享，解決當前各個(gè)系統、各自獨立、分散的狀態(tài)；打通文旅數據，發(fā)揮數據價(jià)值，使文旅行業(yè)的數據得到跨部門(mén)、跨層級的綜合應用，帶動(dòng)旅游企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的數據開(kāi)放共享化，實(shí)現旅游關(guān)聯(lián)行業(yè)高效協(xié)同合作，破解碎片化、低端化、封閉化問(wèn)題，培育文旅新業(yè)態(tài)，激發(fā)產(chǎn)業(yè)發(fā)展新動(dòng)能。
“通過(guò)這些計劃，打造最具山東特色、最懂山東的文旅APP?！鄙綎|文旅云智能科技有限公司總經(jīng)理于慶說(shuō)。
媒體聚焦 社會(huì )關(guān)注
截至4月25日，魯網(wǎng)·泰山財經(jīng)輿情研判中心共梳理到相關(guān)媒體報道339條，山東電視臺新聞頻道《閃電大視野》重磅播報；文旅中國、文旅頭條、聯(lián)合網(wǎng)、光明網(wǎng)、中宏網(wǎng)、封面新聞等重點(diǎn)媒體進(jìn)行原創(chuàng )或轉載報道；魯網(wǎng)·泰山財經(jīng)、大眾網(wǎng)·海報新聞、齊魯網(wǎng)·閃電新聞、山東商報·速豹新聞網(wǎng)、齊魯壹點(diǎn)等網(wǎng)絡(luò )媒體和新聞客戶(hù)端相繼發(fā)文，山東商報等重點(diǎn)紙媒原創(chuàng )刊發(fā)；今日頭條、騰訊網(wǎng)、一點(diǎn)資訊等多家新媒體相應轉載。臺、報、網(wǎng)、端同步發(fā)力，文字、圖片、視頻等交互傳播，“‘好客山東云游齊魯’智慧文旅平臺”在線(xiàn)上刷屏、線(xiàn)下熱議，迅速成為網(wǎng)民關(guān)注的熱點(diǎn)。
（綜合山東商報·速豹新聞網(wǎng)、魯網(wǎng)·泰山財經(jīng)）
附：重點(diǎn)媒體報道截圖
（1）電視新聞
（山東電視臺新聞頻道《閃電大視野》）
（2）平面媒體
（山東商報頭版、03版）
（3）網(wǎng)絡(luò )媒體
（文旅中國、文旅頭條、聯(lián)合網(wǎng)、光明網(wǎng)、封面新聞、魯網(wǎng)、大眾網(wǎng)、齊魯網(wǎng)、讀我網(wǎng)等媒體報道）
（4）微信+客戶(hù)端
（文旅山東、山東政府網(wǎng)、山東發(fā)布等微信公眾號和大眾日報、海報新聞、齊魯壹點(diǎn)等客戶(hù)端和推文）