編者按：2020年，百年變局和新冠肺炎疫情交織，風(fēng)險挑戰空前。但中國經(jīng)濟逆勢而上、破浪前行，成為全球唯一正增長(cháng)的主要經(jīng)濟體，在極不平凡之年取得了極不平凡的成就。企業(yè)作為經(jīng)濟的微觀(guān)基礎，上市公司作為行業(yè)的“排頭兵”，在過(guò)去一年交出了怎樣的一份答卷？人民網(wǎng)經(jīng)濟科技頻道推出系列報道，聚焦極不平凡之年的上市公司年報。
近日，各大上市旅企的2020年財報已相繼出爐。從公開(kāi)發(fā)布的數據來(lái)看，2020年國內旅游人數降幅呈收窄趨勢，國內旅游市場(chǎng)有序復蘇。雖然大部分旅企2020年為“虧損”狀態(tài)，但也在通過(guò)調整業(yè)務(wù)重心、加速產(chǎn)品升級等方法加快復蘇步伐。
國內旅游人數降幅呈收窄趨勢 市場(chǎng)有序復蘇
2020年，全國旅游市場(chǎng)受新冠肺炎疫情影響，國內旅游人數減少。但隨著(zhù)疫情防控常態(tài)化，按季度來(lái)看，降幅呈現收窄趨勢，國內旅游市場(chǎng)有序復蘇。
2020年我國國內旅游人數情況 ( 數據來(lái)源：文化和旅游部 )
文化和旅游部發(fā)布數據顯示，2020年度國內旅游人數28.79億人次，比上年同期減少30.22億人次，下降52.1%。其中，城鎮居民出游20.65億人次，下降53.8%；農村居民出游8.14億人次，下降47%。分季度看，呈現降幅收窄趨勢，其中一季度國內旅游人數2.95億人次，同比下降83.4%；二季度國內旅游人數6.37億人次，同比下降51%；三季度國內旅游人數10.01億人次，同比下降34.3%；四季度國內旅游人數9.46億人次，同比下降32.9%。
國內旅游收入2.23萬(wàn)億元，比上年同期減少3.5萬(wàn)億元，下降61.1%。其中，城鎮居民出游花費1.8萬(wàn)億元，下降62.2%；農村居民出游花費0.43萬(wàn)億元，下降55.7%。人均每次出游花費774.14元，比上年同期下降18.8%。其中，城鎮居民人均每次出游花費870.25元，下降18.1%；農村居民人均每次出游花費530.47元，下降16.4%。
中國旅游研究院院長(cháng)戴斌表示，2020年旅游經(jīng)濟運行總體呈現深度“U型”走勢，上半年有組織的旅游活動(dòng)全面停滯，第三季度散客出游筑底回升，第四季度恢復跨省旅游業(yè)務(wù)全面提振消費和投資信心，開(kāi)始步入深度“U型”的右側上升通道，恢復并鞏固了環(huán)比增長(cháng)的趨勢。安全、品質(zhì)、數字化，近程、自駕、夜間旅游成為年度熱詞。依靠科技、理念創(chuàng )新不斷提升服務(wù)質(zhì)量，公共文化服務(wù)、景區及目的地創(chuàng )新均取得顯著(zhù)成效，游客辛福感、獲得感得到保障。2020年游客滿(mǎn)意度穩中有升，旅游服務(wù)質(zhì)量超預期增長(cháng)。
聚焦差異化產(chǎn)品 旅企深耕國內市場(chǎng)
自2020年1月24日，文旅部發(fā)布通知暫?？缡∮魏统鼍秤螛I(yè)務(wù)，7月14日恢復跨省團隊旅游，這100多天給旅游企業(yè)的業(yè)務(wù)帶來(lái)了不小的沖擊。在已公布2020年度財報的部分上市旅企中，攜程營(yíng)收183億元、中青旅營(yíng)收71.5億元、眾信營(yíng)收15.61億元、途牛營(yíng)收4.53億元，虧損均過(guò)億元。
“過(guò)去的一年里，我們有堅持也有突破。堅持‘客戶(hù)第一’的原則，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和安心的保障。同時(shí)，我們也在不斷突破難關(guān)，調整業(yè)務(wù)重心、加速產(chǎn)品升級、探索新興渠道，積極恢復國內旅游業(yè)務(wù)?！蓖九Ｂ糜尉W(wǎng)創(chuàng )始人、董事長(cháng)兼首席執行官于敦德說(shuō)。雖然處于“虧損”狀態(tài)，但并沒(méi)有影響旅企的業(yè)務(wù)發(fā)展。攜程董事會(huì )執行主席梁建章表示，2020年，通過(guò)對產(chǎn)品創(chuàng )新、提升服務(wù)質(zhì)量、加深行業(yè)伙伴合作等方法，使得各個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)都進(jìn)一步獲取了市場(chǎng)份額。同時(shí)，還將從供應鏈、產(chǎn)品創(chuàng )新、內容以及質(zhì)量和技術(shù)等方面深耕國內市場(chǎng)。
值得注意的是，同程藝龍2020年實(shí)現營(yíng)收59.33億元，經(jīng)調整凈利潤為9.54億元，成為疫情以來(lái)全球唯一連續四季度盈利的上市在線(xiàn)旅游平臺。從2020年第二季度開(kāi)始，同程藝龍在國內加速布局汽車(chē)票務(wù)、景點(diǎn)門(mén)票、酒店掃碼住等多元化線(xiàn)下服務(wù)場(chǎng)景，打造“線(xiàn)上線(xiàn)下相互融合”的發(fā)展新模式，形成“線(xiàn)下場(chǎng)景+線(xiàn)上能力”的正向循環(huán)。通過(guò)與騰訊、微信、華為、快手等多平臺的合作，使得付費用戶(hù)數量大幅增長(cháng)。截至2020年12月31日，同程藝龍年付費用戶(hù)達1.55億人次，同比增長(cháng)1.8%。在業(yè)務(wù)方面，同程藝龍的多個(gè)業(yè)務(wù)迎來(lái)逆勢增長(cháng)。2020年第四季度，同程藝龍住宿預訂服務(wù)收入6.47億元，同比增長(cháng)4.1%；交通票務(wù)業(yè)務(wù)收入為10.03億元，其中，國內航空票務(wù)量同比2019年增長(cháng)5%左右，汽車(chē)票票量同比增長(cháng)近180%。景點(diǎn)門(mén)票、廣告服務(wù)、配套增值服務(wù)等在內的其他收入為1.62億元，同比增長(cháng)6.2%。
除了旅行社之外，疫情對酒店業(yè)也帶來(lái)了不小的影響，但華住集團堅持重倉中國、千城萬(wàn)店戰略，開(kāi)店速度仍為行業(yè)領(lǐng)先。2020年第四季度內，華住中國開(kāi)設393家酒店，包括4家租賃酒店以及389家管理加盟酒店及特許經(jīng)營(yíng)酒店。截至2020年12月31日，華住集團共有2449家待開(kāi)業(yè)酒店，包括來(lái)自華住中國的2411家酒店及來(lái)自德意志酒店集團的38家酒店。華住集團財報顯示，2020年華住集團酒店營(yíng)業(yè)額（GMV）為330億元，凈收入為102億元。華住創(chuàng )始人、執行董事長(cháng)及首席執行官季琦對華住未來(lái)的發(fā)展信心滿(mǎn)滿(mǎn)，“我們將繼續聚焦中國，實(shí)行三位一體‘超級復合’業(yè)務(wù)模式，以進(jìn)一步擴展酒店網(wǎng)絡(luò )?！?/span>
海南離島免稅政策放寬 免稅市場(chǎng)迎紅利
2020年初，正是海南省旅游的旺季，為減輕疫情對旅游市場(chǎng)的沖擊，2020年7月1日起海南實(shí)施離島免稅新政，即離島旅客（包括島內居民旅客）每人每年累計免稅限額提至10萬(wàn)元，取消單件商品8000元免稅限額規定等。隨著(zhù)海南離島免稅政策的進(jìn)一步放寬，海南離島免稅市場(chǎng)呈現出快速增長(cháng)態(tài)勢。據統計，2020年海南共接待國內外游客6455.09萬(wàn)人次，實(shí)現旅游總收入872.86億元。2020年海南離島免稅全年總銷(xiāo)售額274.8億元，同比增長(cháng)103.7%；免稅購物實(shí)際人次448.4萬(wàn)人次,同比增長(cháng)19.2%；免稅購物件數3410萬(wàn)件，同比增長(cháng)87.4%。
中國中免2020年分季度主要財務(wù)數據（數據來(lái)源：中國中免2020年報）
2020年，中國中免實(shí)現營(yíng)業(yè)收入525.97億元，同比增長(cháng)8.2%；實(shí)現營(yíng)業(yè)利潤96.94億元，同比增長(cháng)31.79%；實(shí)現利潤總額96.72億元，同比增長(cháng)30.57%；實(shí)現歸屬于上市公司股東的凈利潤61.4億元，同比增長(cháng)32.57%。公司營(yíng)業(yè)利潤、利潤總額、歸屬于上市公司股東的凈利潤同比實(shí)現較大幅度增長(cháng)，主要是因為：報告期內公司積極拓展線(xiàn)上業(yè)務(wù)，充分把握海南離島免稅新政實(shí)施的政策機遇，離島免稅業(yè)務(wù)同比實(shí)現較大幅度增長(cháng)，同時(shí)受新冠肺炎疫情影響，機場(chǎng)等渠道免稅店客源同比大幅下降，應付租金同比減少，導致公司銷(xiāo)售費用同比大幅下降。
中國中免財報顯示，公司主營(yíng)業(yè)務(wù)毛利率為40.22%，較去年同期有所下降，主要受疫情影響，公司積極拓展線(xiàn)上業(yè)務(wù)，有稅商品銷(xiāo)售實(shí)現大幅增長(cháng)，公司免稅商品銷(xiāo)售占比下降所致。隨著(zhù)國內疫情得到有效防控，尤其是下半年海南離島免稅新政的實(shí)施，公司海南離島免稅業(yè)務(wù)實(shí)現大幅增長(cháng)。其中三亞市內免稅店營(yíng)業(yè)收入同比增長(cháng)103.7%，歸屬于母公司所有者的凈利潤同比增長(cháng)108.87%；海免公司營(yíng)業(yè)收入同比增長(cháng)230.48%，歸屬于母公司所有者的凈利潤同比增長(cháng)168.77%。南開(kāi)大學(xué)教授馬曉龍表示，“隨著(zhù)自貿區的建立，會(huì )有越來(lái)越多的企業(yè)獲得免稅牌照，行業(yè)競爭也將成為必然的趨勢，良性的競爭對于消費者來(lái)講是個(gè)好事，也將給消費者帶來(lái)更多的福利?！?/span>
商務(wù)部研究院流通與消費研究所副所長(cháng)關(guān)利欣指出，在2020年7月1日生效的海南離島免稅新政的帶動(dòng)下，我國免稅零售行業(yè)創(chuàng )新發(fā)展，市場(chǎng)主體競爭力提升，品牌供給能力不斷增強，海外消費回流趨勢明顯，免稅零售市場(chǎng)規模持續擴大。在全球其他免稅零售市場(chǎng)受疫情影響陷入嚴重低迷的情況下，海南離島免稅帶動(dòng)了我國免稅零售行業(yè)發(fā)展，有效連接海外市場(chǎng)和國內市場(chǎng)，將海外高端高品質(zhì)商品帶到國內，同時(shí)也把優(yōu)質(zhì)的中國品牌推向國際，滿(mǎn)足了國內消費者高品質(zhì)消費的需求，也提振了全球免稅零售業(yè)的信心?！鞍殡S我國免退稅服務(wù)體系的逐步完善，市內免稅店創(chuàng )新步伐加快，我國免稅零售行業(yè)發(fā)展步伐將進(jìn)一步加快，帶動(dòng)消費市場(chǎng)提質(zhì)擴容，促進(jìn)形成國內國際雙循環(huán)新發(fā)展格局?！?/span>