文化旅游一直是數字化創(chuàng )新應用的急先鋒和引領(lǐng)者。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)、大數據、云計算、人工智能、區塊鏈等數字技術(shù)近年來(lái)加速創(chuàng )新，利用數字技術(shù)推動(dòng)文旅融合發(fā)展成為行業(yè)共識，“智慧文旅”成為旅游業(yè)創(chuàng )新發(fā)展的新動(dòng)力。
作為擁有文旅基因的山東文旅云智能科技有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“文旅云公司”）自成立以來(lái)，不斷在智慧旅游、文旅融合方面深入探索，將“科技創(chuàng )新”和“數字變革”緊密結合，以“數”賦能文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為文旅數字化轉型提供方案和智慧。
打造智慧文旅平臺
提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)支撐
微信掃一掃，即可完成線(xiàn)上實(shí)名制預約；微信公眾號讓景區內的景點(diǎn)、線(xiàn)路等信息一目了然；票務(wù)系統即刻顯示景區的客流情況、停車(chē)場(chǎng)余位等實(shí)時(shí)數據……依托5G網(wǎng)絡(luò )，結合大數據、云計算進(jìn)行建模測算，文旅云公司開(kāi)發(fā)、建設和運營(yíng)的“好客山東云游齊魯”智慧文旅平臺，以實(shí)時(shí)更新的游客數據、詳細準確的用戶(hù)畫(huà)像、全方位的數據支撐點(diǎn)亮山東文旅新名片。
在數字經(jīng)濟拉動(dòng)全球經(jīng)濟增長(cháng)的時(shí)代，文旅云公司依托自身優(yōu)勢積極對外開(kāi)展全域數字化合作，涵蓋全域文旅項目建設、智慧場(chǎng)景解決方案以及文旅新項目研發(fā)等?！巴ㄟ^(guò)全景VR可以身臨其境地參觀(guān)景點(diǎn)，大明湖之韻、趵突泉之美、泰山之巍峨，都可以實(shí)時(shí)感受到?！蔽穆迷乒究偨?jīng)理曲磊介紹。據了解，“好客山東云游齊魯”智慧文旅平臺，是省委、省政府部署的重點(diǎn)項目，是提升全省文化旅游數字化水平、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的重要工作抓手。
在資源整合上，融合全省16市文旅資源，積極推動(dòng)“省市聯(lián)動(dòng)一體化”局面。截至目前，全省已有1760家景區進(jìn)駐平臺，34433家酒店可線(xiàn)上預訂，2186家特色餐飲和425家購物商場(chǎng)實(shí)現鏈接,全省4A級景區和省內沿黃流域主要景區基本進(jìn)駐，主要文旅企業(yè)、文博場(chǎng)館可進(jìn)行全方位展示，平臺活躍用戶(hù)達100余萬(wàn)人。除OTA常見(jiàn)功能外，還可提供全景VR、智慧導覽等特色功能，為游客提供更多沉浸式體驗。
在數據供給上，推動(dòng)全省涉旅數據應接盡接，打通“信息孤島”。目前，平臺接入視頻2800余路，對全省299家重點(diǎn)景區進(jìn)行了實(shí)時(shí)監控，完善了安全事件應急處置體系，健全了風(fēng)險防范和管控預案。通過(guò)對數據的及時(shí)發(fā)布、分析和預警，平臺為各企業(yè)提供景區監測、客情分析、開(kāi)放及疏導客流等精準服務(wù)，更好地助力文旅產(chǎn)業(yè)加快復蘇。
在助力產(chǎn)業(yè)數字化轉型上，參與《山東省十二部門(mén)關(guān)于推動(dòng)山東省文化和旅游數字化發(fā)展的意見(jiàn)》等政策的制訂。承擔青島、東營(yíng)、曲阜等多地市“一機游”項目，承接山東手造評選及商城等項目。與泰山學(xué)院共同合作建設“文旅大數據輿情分析和指標計算系統”，就文旅大數據挖掘與應用進(jìn)行深度探索。根據文旅消費場(chǎng)景的多樣性，探索景區智慧化升級，聯(lián)合天下第一泉風(fēng)景區、天蒙景區、沂山景區等共同進(jìn)行智慧景區建設，推出智慧泊車(chē)、智慧導覽等典型合作樣板；同時(shí)，深度參與微山縣微山湖旅游景區智慧化建設，助力微山湖景區申創(chuàng )5A級景區。
以市場(chǎng)為導向
探索服務(wù)運營(yíng)新模式
互聯(lián)網(wǎng)、大數據、云計算、人工智能、區塊鏈等數字技術(shù)近年來(lái)加速創(chuàng )新，日益融入經(jīng)濟社會(huì )和產(chǎn)業(yè)發(fā)展各領(lǐng)域全過(guò)程。利用數字技術(shù)推動(dòng)企業(yè)組織變革，促進(jìn)數字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟深度融合，數字化轉型助力經(jīng)濟社會(huì )高質(zhì)量發(fā)展已成為共識。
文旅云公司既是政府平臺，又是科技公司，全面負責“好客山東云游齊魯”智慧文旅平臺及相關(guān)項目的開(kāi)發(fā)、建設和運營(yíng)，同時(shí)深入探索5G、大數據、北斗技術(shù)、GIS、數字孿生、人工智能、VR/AR等技術(shù)在文旅產(chǎn)業(yè)的研發(fā)和應用。
對此，文旅云公司深挖山東文旅產(chǎn)業(yè)痛點(diǎn)，以平臺思維構筑商業(yè)模式，以科技賦能注入創(chuàng )新基因，構建起具有文旅云特色的“一云多端”平臺業(yè)務(wù)體系，即以“好客山東云游齊魯”智慧文旅平臺為中心，橫向建設打通智慧研學(xué)平臺、旅行社分銷(xiāo)平臺、好客山東一碼通等垂直領(lǐng)域業(yè)務(wù)平臺，“好客山東一碼通”項目，以整合山東省內百家5A-3A景區，以及酒店、影院、文博場(chǎng)館等文旅資源為目標，將逐步打通預約碼、驗證碼、健康碼等大數據系統，構建文化旅游生活生態(tài)聯(lián)盟?？v向互聯(lián)省市縣三級智慧文旅平臺、省直文旅系統細分領(lǐng)域服務(wù)平臺，雙向發(fā)力、平臺交融、產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)，實(shí)現公司跨越式發(fā)展，成為推動(dòng)山東省新舊動(dòng)能轉換、實(shí)現文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。
文旅云公司依托自身優(yōu)勢積極對外開(kāi)展全域數字化合作，涵蓋全域文旅項目建設、智慧場(chǎng)景解決方案以及文旅新項目研發(fā)等。開(kāi)發(fā)沉浸式體驗型文旅消費項目——“夸特馬特”，并聯(lián)合沂蒙山天蒙旅游區開(kāi)發(fā)數字藏品業(yè)務(wù)進(jìn)行元宇宙模式的有益探索。智慧工會(huì )項目——“惠心卡”成功對接京東系統，上線(xiàn)福利商城，為省文旅集團工會(huì )提供職工線(xiàn)上活動(dòng)、落實(shí)福利發(fā)放等，為企業(yè)工會(huì )信息化、智慧化升級提供幫助。同時(shí)，建立以抖音、微信、微博等渠道為主的新媒體矩陣，發(fā)力線(xiàn)上直播體驗場(chǎng)景，以新技術(shù)疊加游戲等內容生態(tài)，以新形式提升文旅資源的傳播力。
聚力科研項目
持續增強科技創(chuàng )新實(shí)力
作為一個(gè)初創(chuàng )團隊，文旅云公司肩負用科技賦能山東文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的使命任務(wù)。從一開(kāi)始，就注意將科技基因融入企業(yè)，同時(shí)高度重視科研實(shí)踐，在實(shí)干中成長(cháng)壯大。自成立以來(lái)，公司不斷加大研發(fā)投入與技術(shù)成果轉化，研究開(kāi)發(fā)組織管理能力得到不斷提升，形成了諸多企業(yè)核心自主知識產(chǎn)權，以較高水平達到了國家高新技術(shù)企業(yè)認定的各項要求。目前，文旅云公司已承接3項國家及省級科研項目。
除通過(guò)高新技術(shù)企業(yè)認定外，2022年公司積極跟進(jìn)相關(guān)資質(zhì)認定，榮獲2022年第一批全國科技型中小企業(yè)，入選成為山東省虛擬現實(shí)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟會(huì )員單位、山東數據交易流通協(xié)會(huì )會(huì )員單位，完成三級等保測評等6項資質(zhì)認定，新增9項軟件著(zhù)作權及2項發(fā)明專(zhuān)利。并榮獲省級研發(fā)機構2個(gè)，自建或共建實(shí)驗室4個(gè)，省級社會(huì )組織1個(gè)，其中，公司自建的“文旅大數據創(chuàng )新應用實(shí)驗室”榮獲首批山東省數據開(kāi)放創(chuàng )新應用實(shí)驗室。公司聯(lián)合山東師范大學(xué)、山東財經(jīng)大學(xué)、山東省人工智能研究院共建的“文旅數字化關(guān)鍵要素體系構建”重點(diǎn)實(shí)驗室入選《山東省文化和旅游重點(diǎn)實(shí)驗室》。
對于公司未來(lái)發(fā)展，文旅云公司黨支部書(shū)記、董事長(cháng)于偉表示，我們舞臺廣闊、機會(huì )無(wú)限，公司將持續落實(shí)山東文旅集團對文旅云公司平臺化、數字化、資本化的“三化”要求，進(jìn)一步解放思想、善于開(kāi)拓，加強與頭部企業(yè)的合作，建立市場(chǎng)化的業(yè)務(wù)板塊，打造競爭力強的數字產(chǎn)品，致力于成為具有全國引領(lǐng)效應和影響力的數字文旅平臺。（山東商報·速豹新聞網(wǎng)記者 孫姮 李沛青）